Häufig gestellte Fragen

Versenden wir weltweit?

Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Deutschland an.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 0–2 Tage (Mo–Fr), wenn Sie vor 17:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin). Es dauert 2–6 Tage (Mo–Fr), bis die Bestellung ihr Ziel erreicht.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen nach Überprüfung der Eignung des Produkts gemäß unseren Bedingungen.

Akzeptieren Sie Umtäusche?

Umtausch ist möglich, die Rücksendekosten für den ursprünglichen Artikel trägt jedoch der Kunde.

Wie viel Zeit habe ich, wenn ich eine Bestellung zurücksenden möchte?

Unser Geschäft bietet eine Frist von 30 Tagen, in der Kunden eine Rücksendung beantragen können. Eine Rückerstattung erfolgt, sofern die Bestellung die Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungspolitik erfüllt.

Welche Optionen bieten wir für den Rücksendeprozess?

Rücksendungen erfolgen derzeit ausschließlich per Post.

Bieten wir Rücksendeetiketten an?

Leider nein, das Rücksendeetikett liegt in der Verantwortung des Kunden.

Fällt eine Wiederauffüllungsgebühr an?

Nein, wir berechnen keine Wiederauffüllungsgebühr für Rücksendungen.

Kann ich meine Bestellung an die Postanschrift schicken, um den Rücksendeprozess zu beschleunigen?

Leider nein. Auch wenn Sie dies tun, kann es sein, dass Ihre Bestellung uns nicht erreicht. In diesem Fall liegt die Verantwortung bei Ihnen. Bitte warten Sie auf unsere Antwort und folgen Sie unseren Anweisungen per E-Mail.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Normalerweise innerhalb von höchstens 10 Tagen.

Wie kann ich den Standort meiner Bestellung erfahren?

Bitte nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen und folgen Sie den Anweisungen.

Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?

Sie können uns über die Kontaktseite mit Formular erreichen oder folgende Optionen nutzen:

Kontaktieren Sie uns